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Dès que votre commande est validée, vous recevrez un mail de confirmation reprenant le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier. Pensez à bien vérifier vos spams. 

Retrouvez également le détail de votre commande dans votre espace Mon compte > Mes commandes.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info.arisebrussels@gmail.com

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​Une fois votre commande validée, vous disposez d'un délai d'une heure pour l'annuler.

Pour cela, écrivez nous par mail à info.arisebrussels@gmail.com

Modifier votre commande

Une fois votre commande validée, son contenu ne peut plus être modifié. Nous vous invitons à retourner vos articles dès que vous les aurez reçus, en déclarant votre retour depuis votre espace "Mon compte" > "Mes commandes" . 

1. Cartes MasterCard, AMEX, VISA
2. Banconta​ct

Non, il n'est pas possible de payer en plusieurs fois. 

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un mail de suivi du transporteur. N'oubliez pas de vérifier vos Spams. 

Vous pouvez également suivre l'état de votre colis dans votre espace Mon compte > Mes commandes > Suivre ma commande.

En cas de difficulté pour suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail à info.arisebrussels@gmail.com

Les délais, frais et modes de livraison peuvent varier selon le pays où vous vous trouvez.

Nous livrons avec Mondial Relay et les retours se font avec DPD.

Les frais s'adaptent automatiquement au pays dans lequel vous vous trouvez et au poids de votre colis.

Les colis sont expédiés sous 5 à 7 jours ouvrés. Le transporteur prend ensuite le relais pour vous faire parvenir votre commande au plus vite.

Si votre point relais n'est pas disponible, surchargé ou fermé, le transporteur est contraint de livrer votre colis dans un autre point relais.

Nous ne pouvons, malheureusement, plus modifier le lieu de livraison de votre colis une fois que le livreur l'a déposé. Si vous ne pouvez pas le récupérer, le colis nous sera automatiquement retourné.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à info.arisebrussels@gmail.com. Indiquez-nous le numéro de votre commande et joignez des photos de la pièce reçue, de l'étiquette attachée à la pièce ainsi que de l'étiquette collée sur votre colis.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à info.arisebrussels@gmail.com en nous renseignant le nom de la pièce manquante et votre numéro de commande. Nous vous demanderons également de joindre une photo de l'étiquette collée sur votre colis. 

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les pièces qui ne vous conviennent pas. 

Notez que les frais de retour sont à votre charge ! Nous déduirons les frais de retour du montant à vous rembourser.

Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-portées, non-lavées, avec tous les accessoires et les étiquettes non-détachées.

Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine afin de garantir sa protection.

1. Connectez-vous et rendez-vous dans votre espace "Mon Compte"
2. Cliquez sur "Vos commandes"
3. Cliquez sur le numéro de la commande en question "S0xxx"
4. Le récapitulatif de votre commande apparaît
5. Dans la section "Derniers bons de livraison", cliquez sur "Retour"
6. Nous recevrons ainsi votre demande de retour et pourrons vous transmettre votre étiquette de retour dans les 24 heures suivants votre demande. N'oubliez pas de vérifier vos spams.

Vous n'avez pas reçu votre étiquette de retour par mail dans les 24 heures suivants votre demande ?

Ecrivez-nous par mail à info.arisebrussels@gmail.com

Le remboursement de votre commande vous parviendra sous 10 à 15 jours après réception de votre colis retour.

Nous sommes en mesure de vous rembourser uniquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande. 

Vous recevrez un premier mail confirmant la bonne réception de votre colis retour, ensuite un second lorsque le remboursement sera effectué.

Nous ne proposons pas d'échanges directement sur notre site. 

Vous désirez une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris ? Nous vous invitons à effectuer un retour et à repasser commande sur notre site.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à info.arisebrussels@gmail.com en nous renseignant votre numéro de commande et en joignant des photos de votre pièce ainsi que de l'étiquette attachée. 

Nous vous transmettrons alors très rapidement une étiquette de retour spécifique. 

Ce service est disponible uniquement pour les pièces achetées en ligne.

La composition du tissu est indiquée sur l'étiquette cousue à l'intérieur de votre pièce.

Suivez les instructions figurant sur l'étiquette cousue à l'intérieur de votre pièce afin d'éviter de l'abîmer, de l'user ou de la rétrécir.

Bien plier ou suspendre les vêtements

• Les mailles et tricots doivent être pliés pour éviter qu’ils ne se déforment sur cintre.
• Les vestes, chemises et robes gagnent à être suspendues sur des cintres adaptés (en bois ou en velours, pas en métal qui déforme les épaules).

Aérer et éviter l'humidité

• Ne range pas tes vêtements dans un endroit trop humide pour éviter la moisissure et les mauvaises odeurs.
• Ouvre ta garde-robe de temps en temps pour laisser l’air circuler.
• Place des sachets de silice ou de charbon actif pour absorber l’humidité si besoin.

Protéger des mites et des odeurs

• Utilise des sachets de lavande, de cèdre ou des boules antimites naturelles pour éloigner les insectes sans abîmer les tissus.
• Évite les boules antimites chimiques, qui peuvent laisser une odeur désagréable sur les vêtements.

Eviter l'exposition directe à la lumière

• Les vêtements colorés et noirs peuvent délaver s’ils sont trop exposés à la lumière (notamment naturelle).
• Garde-les à l’abri du soleil, dans un placard ou derrière une porte opaque.

Ne pas trop tasser les vêtements

• Laisse un peu d’espace entre les vêtements suspendus pour éviter qu’ils ne froissent.
• Si tes étagères sont trop pleines, les vêtements risquent de perdre leur forme ou de prendre des plis difficiles à enlever.

Faire tourner les vêtements selon les saisons

• Si tu ne portes pas certains vêtements pendant plusieurs mois (manteaux d’hiver en été, par exemple), range-les sous housse pour les protéger de la poussière.
• Alterne tes vêtements en fonction des saisons pour mieux les préserver et éviter qu’ils ne restent écrasés trop longtemps.